售后服務(wù)
時(shí)間：2015-11-21作者：山東菱電傳熱科技有限公司瀏覽：69
售后服務(wù)
1. 組織和承諾
? 服務(wù)宗旨：用戶就是上帝，一切為了用戶。
? 服務(wù)原則：先處理問題，后分析事故責(zé)任原因。
? 服務(wù)機(jī)構(gòu)：公司設(shè)有專業(yè)售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，人員30人，專業(yè)工具150余臺(tái)套。
? 服務(wù)承諾：質(zhì)保期為貨到需方后12個(gè)月，質(zhì)保期內(nèi)如出現(xiàn)質(zhì)量問題，將免費(fèi)維修并更換不良部件。同時(shí)我們?yōu)橛脩裘赓M(fèi)培訓(xùn)操作人員，提供終生的技術(shù)服務(wù)。
? 服務(wù)熱線：服務(wù)熱線為400-6017-110， 0536 - 4736265，為用戶提供24小時(shí)服務(wù)，我們承諾在接到用戶通知后48小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，提供不間斷服務(wù)直至結(jié)束。期間發(fā)生的食宿、交通費(fèi)用均有我方自負(fù)。
2. 零配件供應(yīng)
2.1 在產(chǎn)品保質(zhì)期內(nèi)
? 對(duì)于業(yè)主方的設(shè)備，我公司將免費(fèi)更換正常使用情況下?lián)p壞的設(shè)備部件；
2.2 在產(chǎn)品保質(zhì)期過后
? **出產(chǎn)品質(zhì)量保修期后的備件供應(yīng)：在雙方友好合作的基礎(chǔ)上，以優(yōu)惠的用戶價(jià)為原則，確保設(shè)備連續(xù)安全高質(zhì)量的運(yùn)行；
保證及時(shí)提供備件；
雙豐將以專業(yè)的技術(shù)、**的品質(zhì)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來保證雙豐冷卻塔設(shè)備連續(xù)安全的
高質(zhì)量運(yùn)行！