堅持不懈地貫徹“顧客第一”，“技術(shù)服務(wù)”的宗旨，全力為客戶提供售前咨詢，售后服務(wù)，技術(shù)支持和維修。我們承諾:對我方所銷售儀器，免費保修一年（人為損壞除外），如超出保修期，我方仍負(fù)責(zé)對所銷售產(chǎn)品的維修服務(wù)，具體維修收費只收取零件成本費。安裝調(diào)試我們承諾免費幫助用戶對其從我方購買的儀器進(jìn)行安裝調(diào)試，免費對使用者進(jìn)行使用培訓(xùn)服務(wù)，并指派專人負(fù)責(zé)與用戶聯(lián)系售后服務(wù)事宜。主要培訓(xùn)內(nèi)容為儀器設(shè)備的基本結(jié)構(gòu)、性能、主要部件的構(gòu)造及處理，日常使用操作、保養(yǎng)與管理、常見故障的排除、緊急情況處理等。合同簽定天內(nèi)按期交貨后，我們會安排在3個工作日內(nèi)開始進(jìn)行相關(guān)設(shè)備安裝調(diào)試和培訓(xùn)工作。售后技術(shù)維護服務(wù)我們將指派專人負(fù)責(zé)與用戶聯(lián)系售后服務(wù)事宜，負(fù)責(zé)整個系統(tǒng)的正常運行，承擔(dān)技術(shù)支持，包括提供及時的電話技術(shù)支持和遠(yuǎn)程響應(yīng)、上門服務(wù)；設(shè)備故障響應(yīng)時間工作日內(nèi)不超過4小時，工作日內(nèi)排除故障時間為8小時，非工作日內(nèi)排除故障時間為24小時，查找原因，提出解決方案，如仍有問題，我方會及時送達(dá)維修中心，直至故障排除，完全恢復(fù)正常為止。對我方所銷售儀器，如超出保修期，我方仍負(fù)責(zé)對所銷售產(chǎn)品的維護服務(wù)。我們還開設(shè)售后商務(wù)電聯(lián)技術(shù)支持：主要針對一般情況下常見的小故障，在問題不算復(fù)雜、或者維護人員對某些技術(shù)問題存在疑問時使用。通過電話、傳真、EMAIL等的指導(dǎo)方式解決問題。設(shè)備保修期內(nèi)按照中華人民共和國質(zhì)量法及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)實行三包服務(wù)。