西寧廣拓辦公設備銷售有限公司是一家專業(yè)從事辦公設備銷售和維護及計算機網(wǎng)絡工程和網(wǎng)絡產(chǎn)品等的高科技公司,公司地處西寧市城西區(qū)勝利路59號，交通便利。經(jīng)過多年的經(jīng)驗積累和不斷的技術(shù)創(chuàng)新，在同行業(yè)中一直處于領(lǐng)先地位。
廣拓辦公目前銷售的產(chǎn)品有數(shù)碼復合機、印刷一體機、打印機、臺式電腦、音響設備、安防器材、安防工程、LED電子顯示屏、辦公家具、信息類設備、政采云一體化平臺、電子政務平臺系統(tǒng)化集成等產(chǎn)品。來到廣拓辦公客戶都能一次買齊辦公室所需的全套裝備，避免為了采購各類辦公設備而花時間東奔西走。
廣拓辦公主要代理震旦、聯(lián)想、惠普、基士得耶、海康威視、等知名品牌產(chǎn)品。作為同時代理如此眾多品牌的辦公行業(yè)系統(tǒng)服務商，自簽約之日起，廣拓辦公的銷售業(yè)績一直名列前茅，連續(xù)數(shù)年被上述公司評為最佳代理商。在傳統(tǒng)售后服務僅針對“辦公設備售后”服務的基礎(chǔ)上，為了滿足客戶日益發(fā)展的多種需求，廣拓辦公為客戶設計了各種辦公自動化的解決方案，服務范圍包括售前、銷售與后期服務，服務內(nèi)容在原有“技術(shù)服務”的基礎(chǔ)上擴大為“全方位”服務。尤此衍生出的服務模式包括：復印機的全保服務、辦公設備租賃與租售服務，辦公設備年度服務，辦公用品及耗材及的駐店服務等，得到了客戶的廣泛好評，同時也開辟了更加廣闊的國家機關(guān)、知名企業(yè)及事業(yè)單位市場，提高了企業(yè)競爭力。 
廣拓辦公充分發(fā)揮資金與技術(shù)優(yōu)勢，利用成熟資源，與眾多知名企業(yè)實現(xiàn)優(yōu)勢互補，建立了良好的合作關(guān)系，尤其對競價談判、批量采購、政府采購等項目有特別優(yōu)惠政策，客戶可直接得到制造廠商的價格及服務惠利政策，廣拓辦公同時還向此類客戶鄭重承諾“高于市場價差額雙倍返還”。
廣拓辦公每天都有專業(yè)服務人員通過電話為客戶提供服務。每日應對數(shù)以百計的客戶來電。用戶可以咨詢有關(guān)公司、服務模式、產(chǎn)品及操作過程中的遇到的各種問題?？头行倪€定期組織心設各集體培訓，對服務通話錄音進行逐字遂句的分析與講解，有效提高了客服人員的服務水平，規(guī)范的服務標準。廣拓辦公以“客戶滿意度第一”為目標，將客服中心作為面向客戶服務的重要渠道，力爭達到同行業(yè)的首位水平。
經(jīng)過數(shù)年來不斷提高專業(yè)技術(shù)水平、服務質(zhì)量及服務水平，開拓服務領(lǐng)域，目前廣拓辦公擁有專業(yè)售后服務人員10余人，所有售后服務人員均經(jīng)過產(chǎn)品制造廠商的專業(yè)技術(shù)培訓與考核認證，其中多人還獲得了震旦 惠普 基士得耶等品牌授予的優(yōu)秀技術(shù)人員稱號和高級工程師資格。
先進的客戶服務管理軟件使廣拓辦公的售后服務工作如虎添翼，每一臺設備都獨立建檔，詳細記錄每一次的服務作業(yè)情況，此外，服務系統(tǒng)還能根據(jù)每臺設備的不同使用及維護情況進行科學分析，定期為客服人員提供服務與回訪建議，在故障發(fā)生之前就采取措施，避免或減少因此給客戶帶來的不便，使售后服務工作真正起到防患于未然的作用。同時，得益于公司便利的交通位置，每一次客戶來電提出問題，廣拓辦公的工程師都能在2小時之內(nèi)現(xiàn)場響應。
在日復一日的技術(shù)服務工作中，從簡單的設備維護到復雜的設備報修更換零件，售后服務工程師都嚴格遵照操作流程進行作業(yè)，執(zhí)行統(tǒng)一公布的設備維護、維修程序及內(nèi)容，真正做到“規(guī)范管理，規(guī)范執(zhí)行”。
網(wǎng)站在線服務一—廣拓辦公網(wǎng)站為用戶提供了網(wǎng)上瀏覽、購買、服務平臺。在網(wǎng)頁中，用戶可自由了解產(chǎn)品的詳細資料、產(chǎn)品知識、耗材及售后服務情況，在線尋求技術(shù)支持，輕松獲得排除簡單故障的技巧與方法  。    
注重人才、注重技術(shù)、注重管理是廣拓辦公長期以來的運營傳統(tǒng)，在擁有一支成熟過硬技術(shù)隊伍的同時，同時還匯集了一批訓練有素、朝氣蓬勃、積極進取、具在創(chuàng)新意識的技術(shù)管理人員，除此之外，公司每年還投入大量財力物力用于客服人員的培訓與深造，以求不斷提高專業(yè)水平與整體素質(zhì)。
廣拓辦公多年一直作為企業(yè)批量采購及縣級政府采購的供應商為各行業(yè)客戶服務，得到了許多企業(yè)與事業(yè)單位的認可，廣拓辦公多年來還持續(xù)為社會界提供辦公設備、辦公耗材供應與服務，多家單位都與廣拓辦公建立了友好融洽的合作關(guān)系。
廣拓辦公在辦公行業(yè)是一家優(yōu)秀企業(yè)，在國家政策支持的良好環(huán)境下，依靠廣大各行各業(yè)客戶的支持、信賴，全體員工與各層領(lǐng)導的創(chuàng)新與努力，廣拓辦公不斷補充著青春活力與前進的動力。所有的這些榮譽與資質(zhì)都是廣拓辦公最好的財富，同時充分體現(xiàn)出我們是一個講信譽、有實力可信賴的合作伙伴，這將促使我們更加精益求精，不斷開拓尋求新的發(fā)展，以更加優(yōu)質(zhì)的服務回報社會。