這是一個EASYVERSE?的世界!隨著技術的快速發(fā)展,我們都習慣于讓事情變得簡單。作為消費者,我們生活在一個像EASYVERSE?一樣簡單的世界,不管我們在哪,無論何時何地,不論我們想要什么,我們都在接觸EASYVERSE?。消費者理所當然地認為品牌會了解并理解他們的個性化需求,消費者也會回饋那些讓他們體驗到輕松便捷的品牌。消費者永遠只會追隨不斷創(chuàng)新并讓消費者的生活變得輕松便捷的品牌。Capillary中國,隸屬于客提利信息科技(上海)有限公司,是一家專業(yè)的CRM公司,專注于為零售品牌提供全渠道會員管理的一站式營銷技術解決方案。自2008年以來,Capillary一直處于消費者體驗不斷演變的最前沿。當時,Capillary創(chuàng)始人AneeshReddy,AjayModani和KrishnaMehra與零售品牌的溝通發(fā)現,品牌們面臨的最大挑戰(zhàn)是無法獲取客戶數據并識別光顧門店的消費者,也無法有效地與消費者溝通?；诖髷祿脚_,CapillaryCRM解決方案最終使品牌能夠使用其現有的基礎架構來識別和了解每個消費者,并通過移動技術直接與他們進行溝通。隨后出現了無卡支付和移動端忠誠度,SaaS解決方案幫助品牌完成了從會員招募、會員互動和會員留存的閉環(huán)。隨著電子商務的爆炸式增長,Capillary解決了品牌面臨的另一個挑戰(zhàn),即快速、輕松、穩(wěn)定地幫助品牌建立線上業(yè)務。通過收購電子商務平臺提供商MartJack(AnywhereCommerce),Capillary輕松地幫助品牌提供豐富的在線體驗。其他產品的開發(fā)賦能品牌有能力在實體門店、門戶網站以外探索當前新興的各類互動和商業(yè)渠道。隨著這些互動渠道的不斷發(fā)展,品牌想在所有渠道為消費者提供一致的體驗變得越來越困難。消費者期望獲得全渠道無縫的體驗,Capillary開發(fā)的產品可幫助品牌在所有渠道中獲得客戶和庫存的360°唯一視圖,因此他們可以將先前孤立的客戶管理方案與數據整合在一起,并構建統一的跨渠道策略,為客戶提供一致的全渠道體驗。