1、供方設(shè)有專(zhuān)門(mén)售后服務(wù)部，并建有用戶(hù)檔案，對(duì)用戶(hù)進(jìn)行定期回訪(fǎng)，凡供方所供設(shè)備如出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，在接到需方要求服務(wù)的電話(huà)或傳真后，24小時(shí)內(nèi)對(duì)提出問(wèn)題給予答復(fù)（電話(huà)或傳真），如不能解決供方須在48小時(shí)內(nèi)派售后服務(wù)人員到設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題。 2、與使用單位進(jìn)行充分的技術(shù)交流，了解設(shè)備性能、操作要點(diǎn)，按用戶(hù)要求提供有關(guān)技術(shù)資料。