好的售后服務(wù)是企業(yè)誠信的關(guān)鍵
時間：2016-06-14作者：上海尚代電器設(shè)備有限公司瀏覽：60
市場瞬息萬變,誠信經(jīng)營永遠(yuǎn)不能變!一些曾經(jīng)活躍在市場的除濕機(jī)品牌，因經(jīng)營不善等種種原因紛紛退出消費(fèi)者的視線，那些為了促銷自己品牌的除濕機(jī)產(chǎn)品，吸引消費(fèi)者而打出"整機(jī)6年或10年的**長保修期"的承諾，就成了一紙空文，或者一開始在產(chǎn)品售出之后就已經(jīng)將承諾"置之腦后"了，讓這些除濕機(jī)成了無人認(rèn)領(lǐng)的"售后孤兒"；沒有維修點(diǎn)，又缺配件，消費(fèi)者手里的除濕機(jī)只能成為擺設(shè)，越看心里越不是知味。
目前，市場上除濕機(jī)品牌繁多，各個除濕機(jī)廠家對保修的年限承諾不一，有承諾10年的，有承諾6年的。在給消費(fèi)者帶來便利的同時，卻也存在諸多問題。**長保修期，企業(yè)服務(wù)改善費(fèi)用減少，服務(wù)質(zhì)量難以保證;企業(yè)實力有強(qiáng)有弱，這樣的服務(wù)承諾違背商業(yè)公平競爭;惡性競爭拖垮個別企業(yè)，除濕機(jī)"售后孤兒"成為現(xiàn)今除濕機(jī)行業(yè)的普遍問題，無人為**長保修期埋單；部分除濕機(jī)企業(yè)無視企業(yè)資源配置，盲目跟風(fēng)**長保修期承諾，也涉及虛假承諾。
"買的時候，廠家商家拼命推銷，什么樣的承諾都給你；可沒過多長時間，廠家沒有了，商家也連門都找不到了，電話也打不通"這就是"售后孤兒"除濕機(jī)所面臨的問題。其實，**長保修期成本大，對于一些實力不強(qiáng)的除濕機(jī)企業(yè)來說，根本沒有更多資源投入售后服務(wù)，就產(chǎn)生了一系列的行業(yè)問題：服務(wù)商經(jīng)營成本上升,為生存和盈利，致使服務(wù)和耗材質(zhì)量下降！
尚代電器認(rèn)為除濕機(jī)廠家給客戶承諾的保修期應(yīng)保持理性，延長保修期的做法很好，但更應(yīng)量力而行，信守承諾；不應(yīng)將此作為宣傳的噱頭、營銷的“賣點(diǎn)”。中國人較講究的就是“一諾千金”，言必行，行必果；無論是做企業(yè)還是做人，誠信會讓你得到很多財富。