售后保障 ◇ 向用戶提供技術咨詢、故障診斷、軟件升級服務 ◇ 24小時接受用戶故障投訴，提供電話支持、遠程維護和現(xiàn)場服務 ◇ 定期進行回訪，提高用戶滿意度 服務承諾 ◇ 以客戶為中心，真誠服務 ◇ 1小時內(nèi)電話予以響應 服務跟蹤 ◇ 系統(tǒng)投入試運行后，技術人員負責定期掌握系統(tǒng)在試運行期的狀況，確保系統(tǒng)處于正常狀態(tài) ◇ 組織技術人員定期進行電話回訪，了解客戶對軟件系統(tǒng)的使用情況，出現(xiàn)故障給予及時解決