邢臺(tái)中支：貼心服務(wù) E化助力
本網(wǎng)訊（通訊員：周雪婷）2015年4月13日，中午快下班時(shí)，客戶張女士匆匆忙忙來(lái)到客服中心，因急需錢(qián)打算用為孩子買(mǎi)的保險(xiǎn)辦理生存金領(lǐng)取，又發(fā)現(xiàn)孩子的戶口本忘記攜帶，無(wú)法辦理業(yè)務(wù)。
需馬上要趕往外地的張女士一籌莫展，客服中心柜員馬上與客戶溝通，建議客戶開(kāi)通一賬通網(wǎng)絡(luò)辦理生存金轉(zhuǎn)帳領(lǐng)取，但客戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)操作的安全性有所顧忌。柜員在為客戶詳細(xì)講解了客戶E化（一賬通）的優(yōu)越性，即方便又安全足不出戶辦理業(yè)務(wù)，并講解網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)時(shí)的注意事項(xiàng)。在得到客戶的認(rèn)可后柜員快速為客戶辦理了生存金轉(zhuǎn)帳。4月15日柜員系統(tǒng)查詢生存金轉(zhuǎn)帳成功并第一時(shí)間電話通知客戶?？蛻糍Y金及時(shí)到賬解了燃眉之急，同時(shí)客戶也體驗(yàn)了平安強(qiáng)大的E化平臺(tái)服務(wù)。張女士一再表示非常滿意。
E化平臺(tái)是平安未來(lái)的強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力，是有效提高服務(wù)品質(zhì)的途徑之一。平安人壽邢臺(tái)中支客服中心將一如既往的注重客戶服務(wù)體驗(yàn)，不斷提高E化水平，持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)，為客戶提供更好、更便捷的服務(wù)。專業(yè)，讓生活更簡(jiǎn)單！