移動辦公便民眾
四月的邢臺春暖花開，嫩綠的柳枝隨風(fēng)飄蕩，處處生機(jī)勃勃，春意盎然！
2015年4月16日上午，客戶郭海芹之子來到柜面，稱要辦理紅利領(lǐng)取業(yè)務(wù),1號柜臺柜員接待了這位客戶，按照公司規(guī)定，非客戶本人親辦業(yè)務(wù)柜面不能為其查詢及辦理任何業(yè)務(wù)，柜員婉言拒絕了。但是這位男子并沒有離開，而是隨口說道：這可怎么是好？柜員聽罷，又做了進(jìn)一步了解，客戶本人郭海芹已于2015年3月10日在公司辦理過大病理賠，因客戶家里有事，客戶郭海芹讓兒子開車帶她出來辦事，本想路過公司，順道辦理個業(yè)務(wù)，已來至公司樓下，但因身體行動不便的原因無法上樓，聽完客戶的訴說后，柜員馬上答道：沒關(guān)系，及時本人來不了柜面，我們也能為您為業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)辦好。隨后柜員帶上印臺、申請書及相關(guān)證件，來到客戶休息的車?yán)?，進(jìn)行審核身份、溝通業(yè)務(wù)內(nèi)容、按手印等程序，非常順利且快捷的完成了本次業(yè)務(wù)。
貼心、用心的為客戶服務(wù)，用實際行動拉近與客戶之間的距離，讓客戶覺得，柜面的員工就像自家人一樣，這一舉動得到了客戶的高度認(rèn)可和一致好評！