鄭州市車輛技術(shù)管理卡
鄭州市機(jī)動(dòng)車修配管理處是我市機(jī)動(dòng)車維修行業(yè)的許可機(jī)關(guān)和管理機(jī)構(gòu)。近年來，他們在交通局各級**的正確指引下，始終堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀重要思想為指導(dǎo)，以人為本，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，傾真情構(gòu)建市場和諧，講科學(xué)促進(jìn)行業(yè)發(fā)展,走出了一條行業(yè)管理的新路子。
行業(yè)管理走出新路子
按照交通部《機(jī)動(dòng)車維修管理規(guī)定》和《鄭州市機(jī)動(dòng)車維修市場管理?xiàng)l例》等法律、法規(guī)，市機(jī)動(dòng)車修配管理處積極采用技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、法律等行政手段，文明執(zhí)法，依法行政，認(rèn)真履行“規(guī)劃、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、服務(wù)”的職責(zé)，為我市維修行業(yè)的有序發(fā)展提供了保障。
在維修企業(yè)行政許可管理工作中。一是嚴(yán)把市場準(zhǔn)入關(guān)。在行業(yè)內(nèi)推行“四級行政許可責(zé)任制”，按照機(jī)動(dòng)車維修行政許可的時(shí)限、標(biāo)準(zhǔn)、條件和原則實(shí)施行政許可；二是嚴(yán)把經(jīng)營條件關(guān)。以提高企業(yè)管理服務(wù)水平和維修質(zhì)量為目的，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)、程序、組織檢查，促進(jìn)維修企業(yè)在完善條件、加大科技投入、上檔次、上規(guī)模上下工夫。三是嚴(yán)把換證關(guān)。對換發(fā)新許可證的維修業(yè)戶堅(jiān)持四個(gè)“凡是”：凡是上年通過綜合評價(jià)的才能換發(fā)新證；凡是送檢車輛達(dá)到要求的，才能換發(fā)新證；凡是有違規(guī)行為的，經(jīng)處理后才能換發(fā)新證；凡是新開、變更、升（降）級的，須全部按照新的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真審核，達(dá)到要求后才能換發(fā)新證，確保換證率達(dá)到**。
在企業(yè)維修質(zhì)量管理工作中。一是加強(qiáng)了對企業(yè)維修質(zhì)量檢查。重點(diǎn)加強(qiáng)對維修企業(yè)堅(jiān)持“三檢”制度、出廠合格證制度、質(zhì)量保證期制度的檢查。保證修車質(zhì)量，維護(hù)行業(yè)經(jīng)營秩序，從源頭上確保車輛技術(shù)良好。二是開展了質(zhì)量信譽(yù)考核工作。市機(jī)動(dòng)車修配管理處對全市申請的1977家維修企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量信譽(yù)考核，經(jīng)報(bào)省局確定 AAA級企業(yè)62家、AA級316家、A級1489家、B級75家、新辦企業(yè)35家。三是加強(qiáng)了二級維護(hù)**企業(yè)的管理工作。為嚴(yán)格履行監(jiān)管職責(zé)，解決維修作業(yè)中的缺漏項(xiàng)、以次充好、不按規(guī)定簽發(fā)合格證等問題，進(jìn)一步提高了維修質(zhì)量。
在維修市場經(jīng)營秩序整頓工作中，結(jié)合創(chuàng)建全國文明城市，城市管理目標(biāo)考核和交通管理年等工作和活動(dòng)，開展了以洗車業(yè)為重點(diǎn)的維修市場經(jīng)營秩序整頓工作，對全市洗車業(yè)戶進(jìn)行了集中治理整頓，查處了一批違規(guī)業(yè)戶，規(guī)范了業(yè)戶的經(jīng)營行為，維修市場經(jīng)營秩序明顯好轉(zhuǎn)。
在營運(yùn)車輛技術(shù)管理中。強(qiáng)化了車輛技術(shù)管理，結(jié)合新版《河南省道路運(yùn)輸條例》的實(shí)施，大力加強(qiáng)車輛技術(shù)管理法規(guī)宣傳力度，完善微機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，加強(qiáng)對運(yùn)輸企業(yè)的動(dòng)態(tài)監(jiān)管，建設(shè)與運(yùn)輸企業(yè)的信息溝通與預(yù)警機(jī)制，加強(qiáng)了營運(yùn)車輛的檢測、備案、審驗(yàn)管理。建立健全了所有營運(yùn)車輛完整、準(zhǔn)確，包括車輛技術(shù)信息資料和圖像資料在內(nèi)的車輛技術(shù)檔案。加強(qiáng)了客運(yùn)、貨運(yùn)企業(yè)的安全檢查工作。加強(qiáng)了各種運(yùn)輸車輛的技術(shù)性能檢測工作管理，提高車輛上線檢測率，堅(jiān)持車輛技術(shù)檢測制度，嚴(yán)格車輛技術(shù)檢測項(xiàng)目，執(zhí)行車輛技術(shù)檢測的國家標(biāo)準(zhǔn)，為全市營運(yùn)車輛的安全生產(chǎn)提供了有力的技術(shù)保障。
樹立企業(yè)典型，打造品牌企業(yè)
在全行業(yè)開展了“誠信經(jīng)營”活動(dòng)，經(jīng)過公開、公正、合理評價(jià)，評選出我市60家“誠信經(jīng)營企業(yè)”，其中8家被評為交通部“誠信企業(yè)”。在全行業(yè)開展了“創(chuàng)先爭優(yōu)、建功立業(yè)”活動(dòng)，營造了干事創(chuàng)業(yè)、力爭上游的濃厚氛圍，形成了愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)的良好風(fēng)尚，評選出鄭州市“**誠信維修企業(yè)”、“**洗車行”和“**修理工”。這些活動(dòng)為我市機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)樹立了典型，打造了我市的品牌維修企業(yè)，確立了新成員，樹立了新形象，擴(kuò)大了我市行業(yè)管理在全國的影響力，擴(kuò)大了我市優(yōu)秀維修企業(yè)在全國的**度，提升了我市的行業(yè)管理水平。
機(jī)動(dòng)車維修行業(yè)作為道路運(yùn)輸業(yè)的重要組成部分，鄭州市修管處以行業(yè)管理為基礎(chǔ)，車輛技術(shù)管理為保障，汽車綜合性能檢測站為手段，形成了管理、技術(shù)、服務(wù)“三位一體”的*特優(yōu)勢，打造出中原機(jī)動(dòng)車維修行業(yè)的品牌。當(dāng)前，鄭州市的修車輻射面達(dá)7省20多個(gè)地（市），保證了我市120萬輛各類車輛及過境車輛的維修。十多年來，鄭州市沒有一起因維修質(zhì)量問題而引發(fā)的重大交通事故，從而走出了一條新的促進(jìn)汽車后市場快速發(fā)展的新路子。
行業(yè)服務(wù)創(chuàng)出新特色
鄭州市機(jī)動(dòng)車修配管理處在加強(qiáng)行業(yè)管理過程中，不斷加強(qiáng)服務(wù)功能，寓服務(wù)于管理之中。在深入貫徹落實(shí)**、交通部頒發(fā)的四個(gè)部令、一個(gè)條例和維修企業(yè)綜合評價(jià)工作中。為了向企業(yè)提供更好更便捷的服務(wù)，印發(fā)了《鄭州市機(jī)動(dòng)車維修質(zhì)量管理實(shí)施辦法》，按照地域把市區(qū)分為四個(gè)片區(qū)，到基層連續(xù)召開業(yè)戶會(huì)議，進(jìn)行政策宣講貫徹，并不定期在網(wǎng)上和媒體刊發(fā)質(zhì)量公告。達(dá)到了“四部令一條例”讓企業(yè)家喻戶曉之目的，綜合評價(jià)工作保質(zhì)保量按時(shí)完成。
服務(wù)大廳是對外服務(wù)的窗口，代表著交通系統(tǒng)為群眾辦實(shí)事的形象，服務(wù)大廳工作人員始終本著“以人為本”的人性化服務(wù)思想，按照“優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、廉潔、高效”的服務(wù)理念，在工作中做到文明禮貌，熱情周到。以滿腔的熱情，用愛心、耐心、誠心、細(xì)心接待每一位服務(wù)對象，做到讓每一位來辦事人員都有一種到家的感覺。
汽車綜合性能檢測中心積極開展了優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。他們想車主所需，設(shè)法為車主提供完善的服務(wù)。他們急車主所急，設(shè)法提高服務(wù)質(zhì)量，向車主兌現(xiàn)了承諾：在嚴(yán)格檢測標(biāo)準(zhǔn)的前提下，當(dāng)天的車不論多少全部檢測完畢，絕不讓合格的車輛跑*二趟。贏得了車主的廣泛**，為車輛技術(shù)管理提供了可靠的保障。
積極宣傳、推介我市維修行業(yè)的民族品牌。去年在省運(yùn)輸局的指導(dǎo)下，組織召開了全省18個(gè)地市、6個(gè)擴(kuò)權(quán)縣道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)的100多名相關(guān)負(fù)責(zé)人參加的會(huì)議，隆重推出“貳仟家”一站式汽車綜合服務(wù)品牌。目前已在全省分別建立了31家連鎖企業(yè)，取得了良好的社會(huì)效果。
認(rèn)真搞好“96520公共服務(wù)熱線”和汽車救援網(wǎng)絡(luò)?！?6520”公共服務(wù)熱線是省廳運(yùn)輸局向社會(huì)推出的服務(wù)品牌。鄭州市修管處積極籌建，按時(shí)完成了服務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)任務(wù)。借助該平臺(tái)的建設(shè)，積極動(dòng)員全市有條件的一、二類維修業(yè)戶組成汽車救援網(wǎng)絡(luò)，把政策咨詢、信息查詢、故障申報(bào)、現(xiàn)場救援全部整合在96520的平臺(tái)里，既為廣大群眾提供了便捷有效的幫助，又充分展現(xiàn)了交通系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)、文明服務(wù)的風(fēng)采。在抗震救災(zāi)工作中，通過該平臺(tái)積極組織力量為外省過路運(yùn)輸救災(zāi)物資車輛實(shí)施了故障緊急救援，受到上級和外省車主的一致**。
在營運(yùn)車輛技術(shù)管理中，由事中監(jiān)管變?yōu)槭虑胺?wù)。在“春運(yùn)”、“五一”、“十一” 黃金周開始前，利用微機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，及時(shí)將全市營運(yùn)車輛的技術(shù)等級評定和二級維護(hù)情況進(jìn)行梳理，對到期未進(jìn)行技術(shù)等級評定和二級維護(hù)營運(yùn)車輛及時(shí)通知有關(guān)企業(yè)及車主進(jìn)行技術(shù)等級評定和二級維護(hù)，既保證了這些營運(yùn)車輛參加“春運(yùn)”、“五一”、“十一” 黃金周營運(yùn)的技術(shù)安全，又保證了企業(yè)和車主的經(jīng)濟(jì)利益。同時(shí)，提前準(zhǔn)備，積極行動(dòng)，深入到全市各汽車客運(yùn)站和貨運(yùn)集散地開展車輛技術(shù)安全大檢查。對存在車輛技術(shù)安全隱患的車輛堅(jiān)決予以停班、責(zé)令整改，為維護(hù)運(yùn)輸市場的安全、維護(hù)旅客生命財(cái)產(chǎn)安全發(fā)揮了積極的作用。
提高行業(yè)從業(yè)人員綜合素質(zhì)，以適應(yīng)快速發(fā)展的汽車新技術(shù)的需要。一是在省廳運(yùn)輸局的大力支持下，克服困難、集中力量，在較短的時(shí)間建成了“河南省機(jī)動(dòng)車維修檢測技術(shù)人員考試中心”，裝備了先進(jìn)的電氣故障考試系統(tǒng)和車身測量系統(tǒng)。這是我省一家維修專業(yè)技術(shù)人員實(shí)操考試中心，它的建成使我市從業(yè)人員培訓(xùn)工作走上了新的臺(tái)階。二是加大維修從業(yè)人員培訓(xùn)力度，2005年以來，市修管處對汽車維修初級、中級、高級工近500余人進(jìn)行了職業(yè)技能鑒定，并取得《職業(yè)資格證書》。按照《*人民共和國機(jī)動(dòng)車維修技術(shù)人員從業(yè)資格考試大綱》和交通部《道路運(yùn)輸從業(yè)人員管理規(guī)定》，共組織行業(yè)從業(yè)人員培訓(xùn)84期、6400多名從業(yè)人員取得《從業(yè)資格證書》，提高了從業(yè)人員的綜合素質(zhì)和技術(shù)水平。從全國大專院校、汽車廠家、先進(jìn)維修企業(yè)聘請**的專家教授開展講座，免費(fèi)為千余名維修企業(yè)負(fù)責(zé)人、管理和技術(shù)人員傳授高新技術(shù)、現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)。組織汽修工參加省廳運(yùn)輸局舉辦“奔騰杯”鈑金、噴漆大賽，使汽車維修人員有效地更新觀念，近距離接觸世界先進(jìn)汽修技術(shù)，提高作業(yè)技能，從而推動(dòng)了行業(yè)技術(shù)進(jìn)步。
增強(qiáng)維修行業(yè)的向心力
全力組織了“汽車維修質(zhì)量服務(wù)月活動(dòng)”；投資10萬元與商報(bào)共建了中國汽修網(wǎng)，為廣大維修業(yè)戶提供免費(fèi)服務(wù)。開通了鄭州汽修網(wǎng)，免費(fèi)幫助企業(yè)建網(wǎng)站，并舉辦培訓(xùn)班，為會(huì)員單位培訓(xùn)了500多名網(wǎng)管人員，我市維修企業(yè)共建網(wǎng)站239個(gè)。主辦了“鄭州市汽車服務(wù)業(yè)人才供需見面會(huì)”，汽修行業(yè)100多家企業(yè)提供了1000多個(gè)維修工崗位，1500多名應(yīng)屆畢業(yè)生通過見面會(huì)簽訂了1200多份意向書；積極開展“為納稅人服務(wù)活動(dòng)”，常年堅(jiān)持免費(fèi)調(diào)解維修質(zhì)量糾紛，維護(hù)了承、托修雙方的合法權(quán)益。
市修管處通過不斷加大服務(wù)力度，提高服務(wù)水平，促進(jìn)行業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步優(yōu)化了汽車維修行業(yè)發(fā)展環(huán)境。他們用信念、用行動(dòng)、用實(shí)績創(chuàng)出了行業(yè)服務(wù)新的特色。
行業(yè)發(fā)展譜寫新篇章
**以來，國民經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，人民生活水平不斷提高，交通運(yùn)輸需求猛增，機(jī)動(dòng)車保有量呈逐年遞增趨勢，據(jù)統(tǒng)計(jì)，2008年全國機(jī)動(dòng)車保有量接近1.7億輛，與2007年相比，增長6.33%。鄭州機(jī)動(dòng)車保有量已突破120萬輛，市區(qū)保有量61萬輛，與2007年相比增長了10.9%。也就是說，擁有600萬人口的鄭州，平均每6名居民就擁有一輛機(jī)動(dòng)車。與此相適應(yīng)的是，機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)也如雨后春筍般發(fā)展壯大，據(jù)統(tǒng)計(jì)，2008年底機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)已經(jīng)發(fā)展至2957家。機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)的管理規(guī)范與否關(guān)系著機(jī)動(dòng)車的維修質(zhì)量和使用壽命；機(jī)動(dòng)車維修質(zhì)量的高低關(guān)系著行人的生命和財(cái)產(chǎn)安全。從1998年起，鄭州市修管處針對當(dāng)時(shí)多數(shù)企業(yè)設(shè)備落后、技術(shù)力薄弱、服務(wù)水平較低、資源配置和服務(wù)結(jié)構(gòu)不盡合理、供給遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于需求的實(shí)際，制定、完善并實(shí)施行業(yè)發(fā)展規(guī)劃，采取宏觀調(diào)控和微觀規(guī)范的行政手段，合理布局，平衡總量，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督促維修企業(yè)加大設(shè)備投入，增大科技含量，保障了鄭州市汽車維修行業(yè)健康、有序地發(fā)展。目前，在全市近3000家維修業(yè)戶中，從業(yè)人員5萬余人，年維修能力600萬輛次。全市已基本形成了以落實(shí)行業(yè)管理法律法規(guī)為前提，以行業(yè)管理為主導(dǎo)，以車輛技術(shù)管理、汽車綜合性能檢測站為技術(shù)安全保障的汽車維修行業(yè)管理體系，形成了以一類企業(yè)為骨干、二類企業(yè)為基礎(chǔ)、三類企業(yè)為補(bǔ)充、多種經(jīng)濟(jì)成分并存的機(jī)動(dòng)車維修市場體系。我市機(jī)動(dòng)車維修行業(yè)作為具有相當(dāng)規(guī)模和一定技術(shù)水平的新興產(chǎn)業(yè)，在保證車輛正常運(yùn)行、保護(hù)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全、吸納城鄉(xiāng)人員就業(yè)、減少環(huán)境污染等方面，為鄭州這個(gè)全國重要客流、物流集散地的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)飛速發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
顯著的成績贏得了眾多殊榮，鄭州市修管處先后獲得國家、省、市、區(qū)、局級榮譽(yù)近百項(xiàng)。近年來，連年被評為河南省交通系統(tǒng)先進(jìn)單位，處主要**分別榮獲河南省交通系統(tǒng)“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?、河南省思想道德建設(shè)“先進(jìn)工作者”。鄭州市修管處傾真情構(gòu)建市場和諧，講科學(xué)促進(jìn)行業(yè)發(fā)展，譜寫了行業(yè)發(fā)展的新篇章。