目前，零售商通過發(fā)行會員卡的方式穩(wěn)定客戶群的業(yè)務(wù)模式，已經(jīng)非常普遍。而在原有的會員模式中，商家為顧客提供的服務(wù)層次僅僅局限在銷售層面，即提供積分和會員折扣等服務(wù)。隨著競爭手段的多元化，會員卡需要具有更多的增值服務(wù)功能，例如作為小額消費(fèi)的輔助支付卡，為顧客的購物提供更便捷的支付方式。同時，隨著電子商務(wù)，網(wǎng)上銀行，以及移動增值服務(wù)的迅猛發(fā)展，我們可以將會員卡系統(tǒng)融入創(chuàng)新的技術(shù)和業(yè)務(wù)理念，最大化地體現(xiàn)其蘊(yùn)含的價值，從而激發(fā)企業(yè)的活力，使CRM能力成為企業(yè)的核心競爭力。
這不僅僅是技術(shù)的變革，也不僅僅是業(yè)務(wù)的拓展，而是商業(yè)模式的巨大變化。
可視卡是在會員卡的表面嵌入一個由特殊材料制成的可視窗，窗內(nèi)可顯示持卡人的消費(fèi)日期、消費(fèi)金額、積分累計(jì)、儲值余額、商場促銷等信息，并隨消費(fèi)不斷更新，讓消費(fèi)者一目了然地獲知自己的消費(fèi)情況和商家的促銷信息。同時它可以利用卡面進(jìn)行廣告?zhèn)鞑ィ瑢⑸虡I(yè)流通、廣告?zhèn)髅健?strong>CRM客戶關(guān)系管理整合起來，讓商家實(shí)現(xiàn)立體營銷的目的。
當(dāng)報(bào)紙、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)這些媒體正在各自揚(yáng)長避短，拼搶市場空間時，列車電視、樓宇電視、手機(jī)電視突然殺進(jìn)戰(zhàn)團(tuán)，對傳統(tǒng)媒體形成了直接威脅，開始了“細(xì)分媒體”的時代。正當(dāng)人們開始懷疑，傳媒蛋糕是不是已經(jīng)沒有可吃之處時，一種另類媒體正在悄然興起，這就是視窗媒體平臺，業(yè)界稱之為商業(yè)媒體。
在時下傳媒業(yè)慘烈的競爭格局中，商業(yè)媒體之所以能興起，是因?yàn)樗鼘ⅰ氨軐?shí)就虛、移花接木”的市場運(yùn)營戰(zhàn)略發(fā)揮到了極致，而發(fā)揮的載體則是緣于“視窗媒體平臺”的獨(dú)特性。
視窗媒體平臺，顧名思義，它也是和其它媒體一樣，是可視化的傳播消息的媒體平臺。不同的是，它是視窗復(fù)寫卡（可視卡）、視窗媒體平臺、CRM(客戶關(guān)系管理)軟件三者“三位一體”的優(yōu)化組合。組合后的視窗媒體可以供使用商家進(jìn)行“一對一”的客戶交流和客戶宣傳。由此可見，它細(xì)分傳媒市場空間的手段和能力，不是分眾、聚眾，卻勝似分眾、聚眾。
視窗復(fù)寫卡：是一種可視化的IT卡，又稱可視卡，超薄便攜，5張視窗復(fù)寫卡的厚度相當(dāng)于1張普通磁條卡的厚度。由于它是用一種液態(tài)磁制做而成，因此柔韌性很強(qiáng)，即使將它彎曲360度，或者折上一道印痕，也不會損壞磁條，或者影響它正確讀取信息。而且它的抗磁性是普通磁條卡的3到5倍，與手機(jī)、家電等生活用磁密切接觸后仍然可以正常使用。
視窗復(fù)寫卡的獨(dú)特性能在于，卡的表面嵌有一個由特殊材料制成的可視窗，窗內(nèi)可以顯示持卡人的消費(fèi)日期、消費(fèi)金額、積分累計(jì)、儲值金額、商場促銷等信息，并可隨著消費(fèi)者的消費(fèi)情況不斷刷新，徹底解決了時下積分卡、儲值卡“看不到”信息的缺撼，讓消費(fèi)者有一種“看得見”的權(quán)利體驗(yàn)。
視窗媒體平臺：是為視窗復(fù)寫卡和CRM軟件提供通路，使商家與商家之間實(shí)現(xiàn)互助營銷的平臺。會員們憑著視窗復(fù)寫卡中的消費(fèi)積分到這里來刷卡選獎品，如果所選的獎品積分是在消費(fèi)積分范圍內(nèi)，視窗媒體平臺會“吃”掉積分，“吐”出一張領(lǐng)獎券，會員們憑著這張領(lǐng)獎券可以直接去領(lǐng)取獎品。在刷卡器上方有一個大屏幕，商家們可以在屏幕上播放有針對性的商業(yè)廣告、促銷信息。
CRM軟件：如果將視窗復(fù)寫卡和視頻媒體平臺喻為“關(guān)羽、張飛”，那么，CRM軟件無疑就是“諸葛孔明”了。通過可視可化的CRM軟件，商家可以輕松掌握到會員基本信息和消費(fèi)信息，根據(jù)掌握到的信息預(yù)測市場趨勢、調(diào)整運(yùn)營戰(zhàn)略，運(yùn)籌帷幄，決勝千里。