人所共知，醫(yī)院的質(zhì)量建設(shè)是醫(yī)院生存發(fā)展之本，是醫(yī)院管理中永恒的主題。由于醫(yī)療質(zhì)量建設(shè)是一項系統(tǒng)工程,涉及諸多復(fù)雜因素。因此，近些年來在質(zhì)量管理中我們引進了許多國外的管理理念和管理方法。并且還在不斷地更新之中，許多醫(yī)院管理者對這些近乎眼花繚亂的新理念、新方法似乎無所適從，難以選擇。作為管理者，應(yīng)該能夠
在復(fù)雜事物面前善于抓住主要矛盾、舉重若輕，那么質(zhì)量建設(shè)究竟什么是主要矛盾?這里不妨做一些粗淺的探討。
幾乎每位醫(yī)院的院長都知道在醫(yī)院建設(shè)中質(zhì)量建設(shè)是最重要的，只要抓住了質(zhì)量就抓住了醫(yī)院建設(shè)的根本，因為質(zhì)量關(guān)系到醫(yī)院的社會信譽度、患者的信任度和醫(yī)院的長久持續(xù)發(fā)展。但是如何從根本上抓好質(zhì)量，如何理解質(zhì)量的本質(zhì)和內(nèi)涵?也許每個人會持不同的見解，會運用不同的管理方法。作者認為，要抓好醫(yī)院的質(zhì)量建設(shè)，首先必須
深刻理解質(zhì)量的本質(zhì)和內(nèi)涵，才能找到抓質(zhì)量的關(guān)鍵要素。
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