貴陽(yáng)邁林鉆探工具制造有限公司于2009年順利通過(guò)了ISO9001：2008質(zhì)量管理體系認(rèn)證，并取得新認(rèn)證范圍的ISO質(zhì)量管理體系證書(shū)。與已往的質(zhì)量管理體系認(rèn)證相比，ISO9001：2008版國(guó)際質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，更加強(qiáng)調(diào)對(duì)客戶(hù)需求與滿意度的關(guān)注以及質(zhì)量管理體系的有效性。伴隨市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，企業(yè)的服務(wù)品質(zhì)受到了**的重視，服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)逐漸從幕后走向臺(tái)前，成為決定企業(yè)生存與發(fā)展的重要問(wèn)題之一。
在這一趨勢(shì)之下，科邁集團(tuán)提出企業(yè)服務(wù)部門(mén)的功能不僅是簡(jiǎn)單的技術(shù)支持，而是從客戶(hù)滿意的角度*提供服務(wù)的經(jīng)營(yíng)理念。
科邁認(rèn)為服務(wù)是產(chǎn)品的一部分，是繼產(chǎn)品銷(xiāo)售之后更重要的下一步。據(jù)科邁集團(tuán)綜合部門(mén)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，此次獲得的ISO9001：2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證是對(duì)公司內(nèi)部充分挖掘工作中潛在的“不符合”因素，從而及時(shí)開(kāi)展預(yù)防措施。與此同時(shí)，公司又進(jìn)一步采取了擴(kuò)大體系管理范圍，從而進(jìn)一步提升鑿巖釬具產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，為客戶(hù)服務(wù)提供強(qiáng)有力的支撐。