要說近年來是什么在家居裝修市場最為活躍,“套餐裝修”無疑是時下公認的一個亮點。從2005年由三優(yōu)實創(chuàng)裝飾公司(現(xiàn)為實創(chuàng)裝飾公司)倡導發(fā)起、在當年就取得驚人成績,到當下蔓延至全國的“套餐裝修”模式,不能不說近年來家裝行業(yè)貢獻給消費者的一道饕餮大餐。既然是一個新思想、新模式,“套餐裝修”同樣也引起了行業(yè)內(nèi)的廣泛關注,對“套餐裝修”也產(chǎn)生 了諸多不同的聲音。褒貶不一,爭論至今還未能煙消云散,恐怕在今后這樣的爭論還會持續(xù)下去,不會停息。
拋去這些紛紜的爭論,我們靜下心來不戴任何有色眼鏡來看待“套餐裝修”,對幾個行業(yè)最關注的問題來簡單分析一下,這幾個問題分別是:1、市場和消費者為什么能如此迅速的接受“套餐裝修”這種新生事物?2、運用“套餐裝修”的企業(yè)究竟是怎樣來贏利的?3、“套餐裝修”的未來發(fā)展會是什么樣?
我們來分析一下:
1、市場和消費者為什么能如此迅速的接受“套餐裝修”這種新生事物?
首先,我想告訴大家,“套餐裝修”模式并不是什么毫無出處的“新生事物”,早在2000年就已經(jīng)出現(xiàn)了類似的指導理論。
作為裝修消費者,從本能上都有貪圖“省心”、“省力”、“省時”的淺意識需求,既然花錢請專業(yè)裝飾公司來裝修自己的居所,除了是對馬路游擊隊的防范本能之外,其實還希望能購買到更多的附加服務,其中就包括前面的“三省需求”。
消費者除了要求家裝公司能給自己提供優(yōu)良的工程質(zhì)量之外,還要求能為自己提供配套產(chǎn)品的整合服務。一個家居裝修所涉及到的材料異常繁多,而消費者對此類信息又非常陌生,因此他們存在著對裝修施工、材料配套整合、后續(xù)維修服務的必然需要。
然而在當時的家裝市場上這樣的需求是不被重視的。在2000年前后,家裝市場處于一個井噴式的爆發(fā)期,今天國內(nèi)多數(shù)的龍頭家裝企業(yè)在那個時候正是處于超高速發(fā)展,快速積累資金、積累人才、積累經(jīng)驗的激情燃燒的歲月之中,既然僅僅通過家裝工程施工就可以獲得良好的商業(yè)回報,那么對于整合產(chǎn)品這樣運作繁瑣、研發(fā)費時的事情是沒有多少人愿意去關注的。那是一個粗獷而豪放的成長年代。
但是,歷史在各個時期總是不缺乏有敏銳和冷靜的眼光,家裝市場也不例外。2000年,北京東易日盛裝飾旗幟鮮明的提出了“完整家居”的家居消費理念,其核心含義就是為消費者提供包括家居裝修、材料配套、家具飾品等諸多因素的一體化解決方案,這和當前的“套餐裝修”本質(zhì)上沒有大的區(qū)別。所不同的是,東易提出的“完整家居”概念缺少操作層面上的策略、措施和手段,同時,東易把“完整家居”的服務對象鎖定為高端群體,這樣一來,“完整家居”的具體實施就成為由少數(shù)高水平的設計人員融合了自己獨特理解,并且為消費者提供個性化服務的一種家居奢華產(chǎn)品,這就失去了市場的普遍接受性。
到了2004年末,黑馬“三優(yōu)實創(chuàng)”裝飾公司在北京率先推出“28800套餐裝修”模式,等于是對“完整家居”做出了全新的注解,并呈現(xiàn)了高度的可操作性特征。首先,“套餐裝修”模式面對的不是部分高端客戶,而是更普遍的家居消費群體,這就比東易當年的“完整家居”擁有了更廣闊的市場基礎。其次,“288平米計價”的新報價方式,讓“完整家居”具備了極強的可操作性。再次,通過提前整合的豐富產(chǎn)品線,提供給消費者一個高度透明、易于掌控的差異化服務產(chǎn)品,在杜絕了部分設計師暗箱操作的弊端之后,還極大降低了終端消費價格,這對于消費者的吸引力無疑是非常巨大的。
因此,“套餐裝修”模式本質(zhì)上其實是一種家裝企業(yè)運行的過程、手段,其核心思想依然是為消費者提供“省時、省心、省力”的“一體化完整家居解決方案”,所不同的是“套餐裝修”在操作的過程中實現(xiàn)了高度的標準化、可視化、市場化。這些因素,都無疑極大滿足了廣大家居消費者的內(nèi)心真實需求,誰提前率先滿足了這種需求,誰就會受到市場的青睞,從這一點而言,實創(chuàng)無疑抓住了市場的先機。
--------------------- 傅軍