隨著我國(guó)加入WTO組織，我國(guó)商業(yè)已經(jīng)融入國(guó)際化大商業(yè)經(jīng)濟(jì)圈之中，無(wú)論從經(jīng)營(yíng)理念，管理模式，商業(yè)設(shè)施等，都體現(xiàn)出我國(guó)商業(yè)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)步入一個(gè)快速增長(zhǎng)期，呈現(xiàn)出傳統(tǒng)與現(xiàn)代，人文與物質(zhì)，效益與責(zé)任，承諾與維權(quán)的種種撞擊與沖突，一個(gè)具有現(xiàn)代化管理現(xiàn)代化設(shè)施同時(shí)又具有東方古老傳統(tǒng)的中國(guó)商業(yè)體系正在從商戰(zhàn)的硝煙中清晰的走來(lái)，它不僅僅帶來(lái)了商業(yè)游戲的規(guī)則，同時(shí)提出了不同行業(yè)、商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)模所必備的軟硬件裝備要求。從這幾年商家與消費(fèi)者的維權(quán)案件分析，已經(jīng)呈現(xiàn)出從物質(zhì)利益維權(quán)到精神傷害維權(quán)的一個(gè)趨勢(shì)，充分證明了消費(fèi)者從低級(jí)的物質(zhì)需求向高級(jí)的精神滿足的一個(gè)跳躍。典型案例有商場(chǎng)免費(fèi)的寄存柜造成顧客丟失物品的賠付官司；商場(chǎng)防盜設(shè)備誤報(bào)對(duì)顧客精神造成傷害的賠付官司等。體現(xiàn)了消費(fèi)者不斷提高的消費(fèi)意識(shí)和傳統(tǒng)落后的商業(yè)設(shè)施以及落后的買賣關(guān)系的嚴(yán)重失調(diào)。商家不但要轉(zhuǎn)變經(jīng)商意識(shí)，同時(shí)必須要在服務(wù)設(shè)備上跟上時(shí)代步伐，只有這樣才能成為適應(yīng)時(shí)代變遷的現(xiàn)代商家。
針對(duì)以上情況，我們聯(lián)合數(shù)位電子產(chǎn)品制造，商業(yè)機(jī)械制造，商業(yè)軟件制造的業(yè)界精英，創(chuàng)造性的開(kāi)發(fā)了多系列多品種的商業(yè)專用設(shè)備，其特點(diǎn)就是徹底改變過(guò)去服務(wù)設(shè)施生硬的非人性化設(shè)計(jì)和讓人感到不舒服的不符合人體工程學(xué)設(shè)計(jì)的弊端，使中國(guó)的服務(wù)設(shè)施同發(fā)達(dá)國(guó)家接軌。“射頻卡自助寄存柜” 已經(jīng)不是傳統(tǒng)意義上的電子機(jī)械產(chǎn)品，幾乎完全是人文化的貼近服務(wù)，它不僅僅是克服了以往使用電子寄存柜不安全的弊病，它帶給消費(fèi)者的底線服務(wù)是安全，更高的要求是容錯(cuò)服務(wù)，無(wú)論顧客如何錯(cuò)誤的操作，這個(gè)設(shè)施都能最終替顧客完成滿意的服務(wù)，同時(shí)還體現(xiàn)了快速，便捷和環(huán)保，為商家避免了消耗材料和惱人的責(zé)任官司。我國(guó)一位著名機(jī)器人專家曾言，中國(guó)在模糊控制領(lǐng)域的理念和技術(shù)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)西方的水平，機(jī)器要能成為人，就必須突破人文化的難關(guān)，否則它只能叫機(jī)器，而不能稱為機(jī)器人。也許我們應(yīng)該把商業(yè)設(shè)施稱為商業(yè)機(jī)器人？