市面上有很多的CRM企業(yè)管理軟件，適合一個(gè)企業(yè)系統(tǒng)管理的軟件不一定要有多么全面的數(shù)據(jù)，只要適合自己的就可以，另外軟件界面最好精準(zhǔn)明確，一目了然，操作流程簡單易懂，否則銷售人員還要花時(shí)間去熟練操作，很多國產(chǎn)的CRM都注重客戶信息方面的功能，有的還是仿照國外的模版，真正拿到手后根本就用不了，面對那么多的管理軟件，到底該選哪種？

    企業(yè)除了在乎產(chǎn)品適合不適合自己外，最主要的還是在乎能給自己帶來多大的利益；說白了，誰都不想花冤枉錢，無論是貴還是便宜，最起碼選的產(chǎn)品必須是適合的、滿意的、順手的、能夠讓利益最大化的，這樣一來，再貴花的都值。

                                            倍客CRM的獨(dú)特優(yōu)勢

可靈活用于單機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、局域網(wǎng),不需安裝客戶端,可無限范圍覆蓋,簡單易學(xué),操作方便,便于實(shí)施和培訓(xùn);
 
本系統(tǒng)出發(fā)點(diǎn)就是“以客戶為中心”,能夠幫助企業(yè)建立“以客戶為中心”、“服務(wù)客戶”的理念,從而能更好地開展業(yè)務(wù),使客戶更加滿意;

具有優(yōu)異的可擴(kuò)展性,無論企業(yè)規(guī)模大小,都可輕輕松松定義出適合企業(yè)實(shí)情的管理系統(tǒng),還提供開發(fā)接口,以便滿足您更多的特殊需求;

完善的通訊管理,使你和客戶、團(tuán)隊(duì)保持緊密聯(lián)系;

系統(tǒng)穩(wěn)定可靠,數(shù)據(jù)自動備份,保障數(shù)據(jù)萬無一失;用戶權(quán)限控制嚴(yán)密,安全可靠,有效防止越權(quán)操作;

人性化的設(shè)計(jì)、友好的操作界面、獨(dú)具特色的管理思路、清晰的業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)和簡潔易用的風(fēng)格；

                                         倍客CRM專屬的獨(dú)特優(yōu)勢
批量導(dǎo)入、導(dǎo)出客戶信息數(shù)據(jù)資料！

                                               
1.客戶管理：主要功能有:客戶檔案錄入;客戶查重;批量導(dǎo)入導(dǎo)出;聯(lián)系人管理;與客戶相關(guān)的記錄查詢；

2.潛在客戶管理：主要功能包括:業(yè)務(wù)線索的管理;銷售機(jī)會的管理;潛在客戶的跟蹤；

3.銷售管理：主要功能包括售前管理及售后管理,售前管理具體內(nèi)容:購買意向管理--記錄客戶的購買意向,便于銷售跟進(jìn);客戶跟進(jìn)管理--記錄業(yè)務(wù)員在跟進(jìn)項(xiàng)目的過程中的工作,如電話、上門拜訪、宴請客戶、中間人推薦等;設(shè)計(jì)方案管理--為客戶量身定做個(gè)性化方案。售后管理具體內(nèi)容:項(xiàng)目合同管理--客戶購買合同記錄管理;實(shí)施跟進(jìn)管理--記錄客戶項(xiàng)目實(shí)施過程中的跟進(jìn)情況;項(xiàng)目回款管理--記錄項(xiàng)目的回款狀況；

4.溝通管理：主要功能包括:使用電子郵件的方式進(jìn)行客戶溝通,功能包含自定義客戶分組、郵件模版設(shè)計(jì)等;使用手機(jī)短信的方式進(jìn)行客戶溝通,功能包含自定義客戶分組、短信單發(fā)、*、定時(shí)發(fā)送等；

5.客戶服務(wù)：主要功能包括:客戶反饋管理,記錄客戶對公司產(chǎn)品、服務(wù)的反饋內(nèi)容;客戶滿意度管理,由客戶反饋信息的性質(zhì)及定義的分?jǐn)?shù)標(biāo)準(zhǔn)自動生成客戶滿意度;客戶積分管理,按照公司自己定義的規(guī)則為客戶單位及聯(lián)系人設(shè)置積分,便于提供增值服務(wù); 

6.客戶分析：主要功能包括: 檔案分析,意向分析,跟進(jìn)分析,合同分析以及客戶分布情況分析,服務(wù)分析；

7.知識管理：內(nèi)部知識管理,主要包括:營銷知識、客服知識、管理規(guī)定、其它知識等模塊;外部行業(yè)信息管理;競爭對手管理；

8.系統(tǒng)設(shè)置：主要功能包括:權(quán)限設(shè)置;產(chǎn)品自定義;客戶自定義;服務(wù)自定義;基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理;備份恢復(fù)及操作日志管理。