深圳市添星辦公自動化設(shè)備有限公司銷售電話 手機(jī)  聯(lián)系人：石小姐

一、公司成長發(fā)展：

公司的前身是1988年11月香港蘭克施樂公司在深圳設(shè)立了施樂管理培訓(xùn)中心，負(fù)責(zé)中國大陸施樂網(wǎng)絡(luò)的管理、維修技術(shù)和客戶滿意服務(wù)的培訓(xùn)，在全國設(shè)立了首批11家省級維修站。

1994年4月，深圳市添星辦公自動化設(shè)備有限公司成立，成為施樂深圳地區(qū)總代理，負(fù)責(zé)深圳地區(qū)的產(chǎn)品銷售和售后服務(wù)工作。

13年的歷程，添星已經(jīng)從施樂品 牌總代理拓展成為擁有惠普、施樂、東芝、佳能、寶利通多個品 牌深圳地區(qū)的一級代理。公司規(guī)模迅速增長，年?duì)I業(yè)額達(dá)4000萬元，成為深圳最大的綜合性辦公設(shè)備公司之一，融IT和OA于一體，集銷售與服務(wù)于一身。

2003年5月，開始代理惠普產(chǎn)品在深圳地區(qū)的銷售工作，經(jīng)過3年的不懈努力，現(xiàn)已成為深圳最大的惠普電腦鉆石級代理商。2005年惠普公司在北京召開惠普中國成立二十周年慶祝大會上，獲得惠普公司全國十佳代理商的表揚(yáng)。

2007年4月，獲得東芝復(fù)印機(jī)全國特別成就獎。

2007年8月，獲得三星辦公產(chǎn)品特別貢獻(xiàn)獎。

現(xiàn)為美國沃爾瑪-山姆會員店、德國麥德龍、英國TESCO、深圳順電、東莞時尚等多家等知名大型商場指定惠普、東芝、施樂、三星產(chǎn)品供貨商，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)造就了添星良好的口碑。

二、主要產(chǎn)品系列：

1．              IT電腦系列：惠普、聯(lián)想電腦、打印機(jī)、掃描儀、投影機(jī)、耗材、添星子母電腦。

2．              OA辦公設(shè)備系列：富士施樂復(fù)印機(jī)、數(shù)碼復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)、東芝數(shù)碼復(fù)印機(jī)、彩色數(shù)碼復(fù)印機(jī)、三星多功能機(jī)、傳真機(jī)。

3．              工程專業(yè)系列：荷蘭奧西高速復(fù)印機(jī)、工程繪圖儀、工程復(fù)印機(jī)

4．              CTI會議系統(tǒng)系列：美國寶利通視訊會議系統(tǒng)、VOIP集團(tuán)電話服務(wù)器；日本普樂士投影機(jī)、電子白板、貝拉同聲傳譯系統(tǒng)；

5．              其他：電腦考勤機(jī)、碎紙機(jī)、快速名片機(jī)等

三、客戶服務(wù)部：

現(xiàn)有30名維修工程師和技術(shù)員組成的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，擔(dān)負(fù)著深圳地區(qū)近2000多家單位的復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)、電腦及數(shù)碼相機(jī)等辦公設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)工作，有8名大學(xué)學(xué)歷的維修工程師，所有維修服務(wù)人員都是經(jīng)過嚴(yán)格的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，具有豐富的經(jīng)驗(yàn)和精湛的技術(shù)，為廣大用戶提供及時有效和滿意的服務(wù)。

四、用戶滿意和100%服務(wù)保證：

2004施樂用戶滿意度調(diào)查，榮獲華南地區(qū)第一名。

  公司成立之初，“用戶滿意”就被列為添星公司第一業(yè)務(wù)優(yōu)先，我公司自成立以來，利用各種方式和方法推廣實(shí)施“用戶滿意”，使全體員工把精力和著眼點(diǎn)全部地投入到為全面滿足用戶而提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)工作中去。

  一年一度的“用戶問卷調(diào)查”，增進(jìn)了與用戶的關(guān)系，更明確了改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的方向，2005年度用戶滿意率達(dá)90%以上，2006年的目標(biāo)為95%，而“100%的用戶滿意”則是我們最終實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。今年為更好地服務(wù)用戶，正在全力推廣一系列高層次的服務(wù)：

l        復(fù)印機(jī)全保服務(wù)

率先引進(jìn)國際領(lǐng)先的復(fù)印機(jī)全保服務(wù)，即用戶只需按復(fù)印量支付費(fèi)用，維修站提供所用的耗材、零配件和維修保養(yǎng)服務(wù)等，相當(dāng)于為用戶買了一個放心的保險。

l        6天24小時召喚響應(yīng)制

開通800熱線電話，提出了6天24小時召喚響應(yīng)制，即在接到用戶召喚電話隨時響應(yīng)，維修人員以最快的速度趕至現(xiàn)場處理故障或進(jìn)行技術(shù)服務(wù)。

l       辦公設(shè)備“一號全服”全程服務(wù)

“One Telephone, All Service”辦公設(shè)備一攬子全程服務(wù)，即所有的辦公設(shè)備（從電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、……到碎紙機(jī)）,您只需記住撥打一個電話熱線號碼，即可獲得全方位、全套辦公設(shè)備的維修服務(wù)。

l       打印機(jī)維修與耗材一體化服務(wù)

提供原裝的耗材，專業(yè)級維修與免費(fèi)保養(yǎng)服務(wù)，讓用戶享受到省心、放心、費(fèi)用合理的一攬子服務(wù)。

l       備用機(jī)制

我公司提供凡銷售之機(jī)器，均有維修之備用機(jī)，以保證緊急維修時替換之用。

五、主要用戶：

總用戶量共1000多家。其中VIP用戶有：

1.        鹽田港集裝箱碼頭

2.        深圳地鐵公司

3.        華為技術(shù)公司

4.        富士康企業(yè)集

5.        IBM長城國際

6.        中海殼牌石油

7.  深圳規(guī)劃設(shè)計院

8.  深圳供電局設(shè)計院

 

我公司具有自身的獨(dú)特性、企業(yè)文化、價值觀念和宗旨，并具備一支高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)，在“用戶滿意”的推廣和實(shí)踐中開拓出一條自己的路，并以100%的服務(wù)保證贏得信譽(yù)，贏得用戶。注冊資金:人民幣200 萬元