1、“產(chǎn)品概念”是企業(yè)想要注入顧客腦中關(guān)于產(chǎn)品的一種主觀意念，它是用消費(fèi)者的語言來表達(dá)的產(chǎn)品構(gòu)想。
一般用文字來表達(dá)或用圖片來描述產(chǎn)品概念，通常一個(gè)完整的產(chǎn)品概念由四部分組成：
①消費(fèi)者洞察：從消費(fèi)者的角度提出其內(nèi)心所關(guān)注的有關(guān)問題；
② 利益承諾：說明產(chǎn)品能為消費(fèi)者提供哪些好處；
③ 支持點(diǎn)：解釋產(chǎn)品的哪些特點(diǎn)是怎樣解決消費(fèi)者洞察中所提出的問題的；
④ 總結(jié)：用概括的語言（較好是一句話）將上述三點(diǎn)的精髓表達(dá)出來。
產(chǎn)品概念要求對消費(fèi)者的產(chǎn)品介紹能夠足夠清楚，對消費(fèi)者夠有吸引力！
2、 產(chǎn)品的狹義概念：被生產(chǎn)出的物品；
產(chǎn)品的廣義概念：可以滿足人們需求的載體。
產(chǎn)品的“整體概念”——人們向市場提供的能滿足消費(fèi)者或用戶某種需求的任何有形物品和無形服務(wù)。
社會(huì)需要是不斷變化的，因此，產(chǎn)品的品種、規(guī)格、款式也會(huì)相應(yīng)地改變。新產(chǎn)品的不斷出現(xiàn)，產(chǎn)品質(zhì)量的不斷提高，產(chǎn)品數(shù)量的不斷增加，是現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的顯著特點(diǎn)。
3、產(chǎn)品整體概念
20世紀(jì)90年代以來，菲利普-科特勒等學(xué)者傾向于使用五個(gè)層次來表述產(chǎn)品整體概念，認(rèn)為五個(gè)層次的表述方式能夠更深刻、更準(zhǔn)確地表述產(chǎn)品整體概念的含義。產(chǎn)品整體概念要求營銷人員在規(guī)劃市場供應(yīng)物時(shí)，要考慮到能提供顧客價(jià)值的五個(gè)層次。產(chǎn)品整體概念的五個(gè)基本層次是：
（1）核心產(chǎn)品。核心產(chǎn)品是指向顧客提供的產(chǎn)品的基本效用或利益。從根本上說，每一種產(chǎn)品實(shí)質(zhì)上都是為解決問題而提供的服務(wù)。因此，營銷人員向顧客銷售任何產(chǎn)品，都必須具有反應(yīng)顧客核心需求的基本效用或利益。
（2）形式產(chǎn)品。形式產(chǎn)品是指核心產(chǎn)品借以實(shí)現(xiàn)的形式。有五個(gè)特征構(gòu)成，即品質(zhì)、式樣、特征、商標(biāo)及包裝。即使是純粹的服務(wù)，也具有相類似的形式上的特點(diǎn)。
（3）期望產(chǎn)品。期望產(chǎn)品是指購買者在購買產(chǎn)品時(shí)期望得到的與產(chǎn)品密切相關(guān)的一整套屬性和條件。
（4）延伸產(chǎn)品。延伸產(chǎn)品是指顧客購買形式產(chǎn)品和期望產(chǎn)品時(shí)附帶獲得的各種利益的總和，包括產(chǎn)品說明書、保證、安裝、維修、送貨、技術(shù)培訓(xùn)等。國內(nèi)外很多企業(yè)的成功，在一定程度上應(yīng)歸功于他們更好地認(rèn)識到服務(wù)在產(chǎn)品整體概念中所占的重要地位。
（5）潛在產(chǎn)品。潛在產(chǎn)品是指現(xiàn)有產(chǎn)品包括所有附加產(chǎn)品在內(nèi)的，可能發(fā)展成為未來較終產(chǎn)品的潛在狀態(tài)的產(chǎn)品。潛在產(chǎn)品指出了現(xiàn)有產(chǎn)品可能的演變趨勢和前景。