售后服務(wù)
時(shí)間：2016-05-20作者：湖南星悅工程設(shè)備有限公司瀏覽：81
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經(jīng)本公司售出的中央空調(diào)空調(diào)設(shè)備，熱水設(shè)備及其配套服務(wù)，其售前及售后服務(wù)由本公司負(fù)責(zé)，為客戶提供最及時(shí)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，現(xiàn)對(duì)客戶作出以下售后服務(wù)承諾：
1、對(duì)家用的中央空調(diào)、空氣能熱水器，我公司提供自機(jī)組調(diào)試驗(yàn)收合格后六年的保修服務(wù)；商用中央空調(diào)安裝工程，我公司提供自機(jī)組調(diào)試驗(yàn)收合格后一年的保修服務(wù)。
2、我司在保修服務(wù)期內(nèi)進(jìn)行“三包”服務(wù)：即包修、零部件包換、包人工。
包修：保修期內(nèi)設(shè)備在運(yùn)行使用過(guò)程中出現(xiàn)的故障（無(wú)論是我司產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題還是用戶操作不當(dāng)引起的故障問(wèn)題，我司均派員上門處理，直到問(wèn)題解決為止）。
零部件包換：保修期內(nèi)因設(shè)備本身質(zhì)量問(wèn)題在用戶正常使用時(shí)出現(xiàn)的零部件故障，我司負(fù)責(zé)免費(fèi)保修更換。若因非設(shè)備質(zhì)量、安裝方面的原因引起的設(shè)備故障或不可抗拒的因素導(dǎo)致設(shè)備故障，我司負(fù)責(zé)維修，只收取零部件的成本費(fèi)用。
包人工：包修期內(nèi)我司服務(wù)人員上門服務(wù)免收人工費(fèi)。
3、我們公司專營(yíng)美的產(chǎn)品，可以保證所有零部件都是美的出品的全新產(chǎn)品，同時(shí)我們也提供零部件銷售，有充足的庫(kù)存。
4、調(diào)試及培訓(xùn)：我司在安裝設(shè)備之后會(huì)對(duì)客戶進(jìn)行調(diào)試和使用講解培訓(xùn)，若后期使用有任何問(wèn)題隨時(shí)可以撥打我司熱線0731-86969826，我們將一一解答，必要時(shí)派工作人員上門服務(wù)。
5、合同簽訂的質(zhì)保期內(nèi)，本公司收到客戶通知后2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，長(zhǎng)沙市內(nèi)12小時(shí)內(nèi)派出技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，省內(nèi)24小時(shí)派出技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，省外48小時(shí)派出技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并在到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后48小時(shí)內(nèi)為用戶解決問(wèn)題，提升服務(wù)效率。
湖南星悅工程服務(wù)團(tuán)隊(duì)隨時(shí)為您待命，只為讓您放心。