深圳宏碩裝飾公司 九大特色
時(shí)間：2011-09-21作者：深圳市宏碩裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司瀏覽：285
一、六位一體設(shè)計(jì)管理模式
宏碩裝飾完成一個(gè)裝璜設(shè)計(jì)項(xiàng)目,是由社會(huì)經(jīng)驗(yàn)豐富、溝通力極強(qiáng)的業(yè)務(wù)骨干+具備設(shè)計(jì)專業(yè)資質(zhì)的院校派設(shè)計(jì)師+有施工組織管理和技術(shù)能力的施工組長(zhǎng)+配色經(jīng)驗(yàn)豐富、增強(qiáng)裝飾效果的油漆班長(zhǎng)+嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)的質(zhì)監(jiān)員以及具有豐富經(jīng)驗(yàn)屢獲****的設(shè)計(jì)總監(jiān)共同完成.
業(yè)務(wù)員通過良好的溝通和表達(dá)能力,準(zhǔn)確地把握客戶的意圖,設(shè)計(jì)師理解后與實(shí)踐結(jié)合,形成設(shè)計(jì)方案;施工組長(zhǎng)根據(jù)經(jīng)驗(yàn),擬定可操作性方案;油漆組長(zhǎng)為方案的后期再進(jìn)行渲染;施工質(zhì)監(jiān)員則讓方案最終效果更加完善,設(shè)計(jì)總監(jiān)從宏觀上把關(guān).
這種宏碩裝飾獨(dú)特的"六位一體模式"保證了設(shè)計(jì)方案的成熟穩(wěn)定性,效果極佳,穩(wěn)定性、實(shí)時(shí)性強(qiáng).
二、人力資源的挖掘和培訓(xùn)
宏碩裝飾配備專業(yè)人員培訓(xùn)計(jì)劃,經(jīng)常選取骨干人員參加"項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)",開展"比學(xué)趕幫"、"互學(xué)互幫"活動(dòng). 工程部對(duì)水、瓦、木、油各工種施工人員,每月定期進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn),每周定期召集施工質(zhì)監(jiān)員對(duì)工程中的新問題和新工藝進(jìn)行探討,使施工更加科學(xué)規(guī)范.
06年宏碩裝飾對(duì)所有的施工人員進(jìn)行了考評(píng),從理論和實(shí)踐兩方面入手,合格的施工人員根據(jù)技能、工種差別按級(jí)領(lǐng)取工資.通過考評(píng)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,優(yōu)勝劣汰,極大鼓舞了施工人員的士氣,真正有技術(shù)的熟練操作工得到了更多的施工機(jī)會(huì),而技術(shù)不過關(guān)的施工人員將接受更多的再培訓(xùn)或直接淘汰出局,從而進(jìn)一步提高了宏碩裝飾整體施工質(zhì)量.
三、良好溝通的《客戶滿意度調(diào)查表》
宏碩裝飾設(shè)置了兩種《客戶滿意度調(diào)查表》,一種用于施工過程中;一種用于施工之后. 施工過程式中的《客戶滿意度調(diào)查表》讓客戶根據(jù)施工質(zhì)量,服務(wù)質(zhì)量等方面提出意見和建議,并填寫表格,公司專門的部門在收到表格后確認(rèn)了客戶的滿意的反饋的意見后,在第一時(shí)間通知施工組長(zhǎng),才能安排下一個(gè)工程.另一份表格在施工結(jié)束,結(jié)清帳款后,讓客戶對(duì)工程質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、相關(guān)人員在無后顧之憂的情況下進(jìn)行一次實(shí)實(shí)在在的評(píng)議,聽到客戶真實(shí)的聲音.對(duì)提高公司的管理水平和進(jìn)一步搞好規(guī)范服務(wù)有很大的幫助.這種監(jiān)督機(jī)制也是宏碩裝飾持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素.
四、材料清單驗(yàn)收制度
現(xiàn)在蘇州市家裝市場(chǎng)上能夠?qū)⒉牧锨鍐巫鳛楹贤奖镜难b璜公司還沒有.
宏碩裝飾材料清單不光是裝璜專家根據(jù)客戶實(shí)際情況進(jìn)行的"材料搭配",同時(shí)也是一個(gè)包括選材預(yù)算、材料,材料質(zhì)保,材料善后服務(wù)等環(huán)節(jié)的清單體系、倉管送料清單、退料單等多種開式的單據(jù).
現(xiàn)在很多企來只是將材料清單作為洽談業(yè)務(wù)的道具,在與客戶簽約前予以應(yīng)用,但宏碩裝飾已經(jīng)將清單作為送貨單,把主動(dòng)權(quán)交給客戶.材料和送貨單同時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),客戶可大到木材,小到元釘進(jìn)行質(zhì)量、規(guī)格和數(shù)量的逐一清點(diǎn).
這種方法也是相互信任長(zhǎng)期積累的過程.
五、高度垂直的一級(jí)施工管理,絕無"發(fā)包"
宏碩裝飾因其誠信經(jīng)營多次獲得裝飾行業(yè)"信得過"企業(yè)稱號(hào),隨著公司管理水平的日益成熟,公司實(shí)力不斷的提升,公司直接由工程部統(tǒng)一安排,安排落實(shí)到每一個(gè)工種,施工人員材料配送均由公司總部統(tǒng)一調(diào)度.保證每一個(gè)客戶得到宏碩裝飾優(yōu)秀裝潢模式的服務(wù).
六、隱蔽工程的重點(diǎn)管理
眾所周知,裝飾行業(yè)中隱蔽工程是保證整個(gè)工程項(xiàng)目的關(guān)鍵所在,許多家裝公司在隱蔽工程上坑蒙欺騙客戶,在看不到的地方做足手腳,致使客戶在裝修中留下隱患，留下后遺癥.
宏碩裝飾在隱蔽工程質(zhì)量上下足功夫,不光在材料的選擇上嚴(yán)格把關(guān),而且質(zhì)監(jiān)員對(duì)每一個(gè)施工節(jié)點(diǎn)層層跟蹤,對(duì)客戶不能現(xiàn)場(chǎng)觀察的進(jìn)行實(shí)景拍攝,連同原始圖紙一同交給客戶,讓客戶對(duì)自已的家隱蔽工程了如指掌.這種做法既清除了客戶的疑慮,保證了日后的保養(yǎng)與維護(hù),同時(shí)也提升了工程整體質(zhì)量.
七、人性管理、專職服務(wù)
宏碩裝飾從水、電、瓦、木、油等各工種抽調(diào)數(shù)名優(yōu)秀人員，組成專職的客服中心?？头行膶?duì)客戶裝修的事前、事中、事后進(jìn)行8小時(shí)復(fù)命的人性服務(wù)，日事日清。開通服務(wù)熱線，做到及時(shí)周到的服務(wù)。
節(jié)日期間，宏碩裝飾客服中心保持全天待命，為宏碩裝飾的客戶解決裝璜以后的后顧之憂，使客戶能安心、開心、省心的過好每一個(gè)節(jié)日。
宏碩裝飾的這種貫穿整個(gè)裝飾過程的全程服務(wù)意識(shí)，是宏碩裝飾人性服務(wù)的體現(xiàn)，也是宏碩裝飾良好的口碑基石
八、全員都是"莫文隋"
宏碩裝飾的發(fā)展一直得到各級(jí)政府領(lǐng)導(dǎo)以及社會(huì)的熱情指導(dǎo)和關(guān)心。宏碩裝飾提倡員工要成為一個(gè)有責(zé)任感的人。對(duì)社會(huì)，對(duì)客戶、對(duì)公司、對(duì)家庭。培養(yǎng)員工做人的"社會(huì)觀"、"道德觀,為社會(huì)、為大眾奉獻(xiàn)愛心;提倡人人都有"莫文隋"的愛心精神,并把他作為企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容.這種對(duì)于民營企業(yè)員工道德思想培養(yǎng)的方式,也使得企業(yè)的整體素質(zhì)上了一個(gè)更高的臺(tái)階,極大的提高了企業(yè)的凝聚力.
九、品牌建材超值價(jià)格
宏碩裝飾與業(yè)界材料供應(yīng)商一直保持著良好的合作關(guān)系,價(jià)格公平合理,而且從不拖欠材料商貨款,同時(shí)亦能保證一定的業(yè)務(wù)量,因此建材商往往給予宏碩裝飾最大的支持.這些支持不僅僅是品種規(guī)格和廣告支持,甚至給予宏碩裝飾最大的價(jià)格底線,而宏碩裝飾又將這些優(yōu)惠最大限度的反饋給客戶,使得宏碩裝飾客戶使用的品牌材料遠(yuǎn)低于市場(chǎng)價(jià).
有了這樣穩(wěn)定的材料供給體系,使宏碩裝飾的材料不僅品種多樣,而且質(zhì)量可靠.材料評(píng)審組在確保質(zhì)量的前提下,可以向消費(fèi)者提供更大的優(yōu)惠價(jià)格,甚至是團(tuán)購價(jià).而且在宏碩裝飾所提供的各式輔材,既能做到質(zhì)量可靠,同時(shí)材料的透明性也能保證最優(yōu)惠的市場(chǎng)價(jià)格. 十、質(zhì)量技術(shù)組
和一些"掛靠型"企業(yè)不同,在"掛靠型"企業(yè)里,雖然企業(yè)有派出監(jiān)理現(xiàn)場(chǎng)管理,但因施工隊(duì)長(zhǎng)自行采購材料召集工人,企業(yè)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的管理只是一紙空談.宏碩裝飾的一級(jí)管理不光加強(qiáng)企業(yè)對(duì)施工人員的管理力度,而且也維護(hù)了工人的利益,杜絕了層層盤剝.宏碩裝飾的施工質(zhì)量既有施工人員的自檢,施工組長(zhǎng)的檢查,又有業(yè)務(wù)員、設(shè)計(jì)師、施工質(zhì)監(jiān)員的監(jiān)督,還有公司工程質(zhì)量部的巡檢.
2005年起,公司成立質(zhì)量技術(shù)組對(duì)所有的隱蔽工程進(jìn)行檢查,還對(duì)工地文明規(guī)范施工等操作程序進(jìn)行反復(fù)抽查,保證了宏碩裝飾的施工質(zhì)量為精良,也最大限度地解決了消費(fèi)者的“后顧之憂