作為企業(yè)老總，如果有人問您： “貴公司的企業(yè)文化是什么?”，您定能把一連串的四字成語倒背如流地告訴他。如果他告訴您： “我沒聽懂”，您一定認為他智商低。如果他告訴您： “我聽起來感到貴公司沒有企業(yè)文化”，您定會怒火中燒極不耐煩。如果他告訴您： “不用花錢，靠文化也能激勵員工”，您定會豎起耳朵聽他講故事。企業(yè)文化是什么?看不見、摸不著、但是魅力無窮，就像中國武術中的氣功神力，用好了能夠四兩撥千斤，用不好可能導致筋脈逆轉。如果您是一位企業(yè)家，面對您的員工，當您運籌企業(yè)文化的時候，不是獲得激烈的掌聲，就是獲得強烈的鄙視，第三種情況就是拿硬幣打水漂，何苦呢!
自2001年至今，我們曾經(jīng)對100多家企業(yè)的文化建設進行了跟蹤觀察，看看這個有點玄乎的管理問
題，在企業(yè)界到底是個什么狀態(tài)。經(jīng)過無數(shù)次的爭論和辯解，提煉出了企業(yè)文化建設(或者功利一點的話“企業(yè)文化激勵”)的三種典型狀態(tài)，每一家企業(yè)總有這三種情況中的一種、兩種甚至三種都有，除非是一家管理卓越的公司：
(1)沒有自己的文化
無一例外，所有的企業(yè)都宣稱自己有文化，無論是網(wǎng)站上、產品手冊上、宣傳海報上、還是企業(yè)內部的墻柱上，四字成語讀起來瑯瑯上口，如果唐宋八大家能夠再生，看了也會豎起大拇指。例如,客戶至上、以人為本、質量第一、信譽第一”，比比皆是。明眼人都知道，這是給外人看的，企業(yè)內部的管理者和員工真的遵循這些口號嗎，捫心自問，不見得。雖然每天上下班的時候，低頭不見抬頭見，但是這些標語太程式化了，因為天天見，所以視而不見。騙得了外人騙不了自己，大家心知肚明，看透不說透才是好朋友嗎!這種現(xiàn)象，我們稱之為“只有對外宣稱的文化，沒有內部遵循的文化”。
還有一種情況，您一定不覺得奇怪。如果您去過20家企業(yè)，然后再回憶起每一家企業(yè)的文化口訓，難不難?有特色的文化，您一定能夠過目不忘，因為與眾不同，所以難以忘記。正如萬科的文化之一“陽光照亮的體制”，您如果在第二家公司看到過，它一定是抄襲。也有一些詞語，您可以在毫不知情的情況下，自信地說，這家企業(yè)的文化是“誠信、務實、創(chuàng)新、拼搏”等等。事實上這稱不上企業(yè)文化，而是社會稱頌的基本良德。沒有個性的企業(yè)文化，往往誕生于一家平庸的企業(yè)。這種現(xiàn)象，我們稱之為“只有四海通用的文化，沒有自己個性的文化”。
(2)文化沖突不統(tǒng)一
“不同的員工群體各懷心態(tài)，一個臺』三N個調”。所謂企業(yè)文化，是一家企業(yè)統(tǒng)一的文化基調，所有的員工都應當奉此為基本信條。理想雖好，可難以做到。當您的企業(yè)還在起步階段時，這一點并不
難，因為您作為企業(yè)家太有魅力了，不是夸獎您，如果您沒有魅力，企業(yè)也起不來。當您發(fā)現(xiàn)企業(yè)的員工結構變得復雜的時候；有和您一起創(chuàng)業(yè)的老員工，也有新引進的新員工；’有高學歷的知識青年，也有低學歷的操作工人；有一起闖天下的本地人員，也有慕名而來的外地才子；有您的貼心創(chuàng)業(yè)伙伴，也有重金聘請來的職業(yè)經(jīng)理人。這個時候，可能您所倡導的企業(yè)文化，淹沒在了大家各自的觀點和風格
中，而且各門各派各抒己見、百家爭鳴，就等您這個主裁判一錘定音，或許您不知道該往哪里敲這一
錘。不要總以為您的部下太過固執(zhí)，而是因為您手中的大喇叭太沒有沖擊力了，沒有唱響主旋律，以至于喧賓奪主。
“歷史演進留下的心理問題，心靈走不到一起”。有什么樣的歷史，就有什么樣的文化，正如一個人的成長經(jīng)歷一樣，塑造了一個人的個性特征。古話說得好，三歲看小、七歲看老，道理多少有些類似。您的企業(yè)一定有一些老傳統(tǒng)，不是優(yōu)良傳統(tǒng)就是陳規(guī)陋習，也一定會遇到新風尚，不是與時俱進就是頹廢潮流。經(jīng)過多年的發(fā)展，您也許經(jīng)歷了數(shù)次的收購、兼并、整合等等，在資本上玩了幾手。如果您有主體企業(yè)，也有附屬的企業(yè)；有主動整合的企業(yè)，也有被整合過來的企業(yè)；也許您剛剛從國有制轉化成民營制。所有這些，都會產生歷史遺留問題，不管是不是包袱，您都不能輕易扔掉。大家心靈的沖突，需要您去協(xié)調，讓他們走到一起來，不是手牽手，而是心連心。
(3)文化高調不落地
標語牌、企業(yè)報、布告欄、記錄本、vI系統(tǒng)、郵件、便箋、儀式、網(wǎng)站、企業(yè)文化手冊、員工手
冊，哪里有文字，哪里就有企業(yè)文化口號。但是不要忘了一個基本常識， “因為顯而易見所以視而不見”。問您的員工： “您的電腦鍵盤有多少個按鍵”，99％的員工都答不上來，雖然他們每天都在
鍵盤上敲敲打打。一次去拜訪一位企業(yè)老總，他告訴我說： “一周前我剛剛把墻上的文化標語撕下
來”，我問他為什么，他說：“掛上去大家都當沒看見，真沒面子”?？磥硎菕斓迷礁咚さ迷巾?
看看這些讓人百思不得其解的矛和盾，幾乎在每一次紅紅火火的企業(yè)文化建設運動中，都可以看得到。管理者照本宣科大肆宣傳公司的文化理念，員工卻認為其言行不一、說一套做一套、自欺欺人。在任何集體場合，無論任何人，都會一起唱高調，歌頌“我們的企業(yè)，弘揚我們的文化”，但是一回到崗位上開展日常工作，本位主義就成了主角，反差咋就那么大呢?所有的制度條文人人都知曉，但卻不理不睬，甚至繞道行，真是不怕山高、就怕路遙! “說一套寫一套做一套，是非真?zhèn)坞y辨別”。
這三大類六小類問題(作者原創(chuàng))，也許在您的企業(yè)都存在，也許只有一部分現(xiàn)象存在，也許都沒
有，那您就是大師了!不過在成為大師之前，還是要正視問題、逐一解決，否則您就有可能玩火自焚!但是不要怕，企業(yè)文化是一把火，它不會裝滿員工的錢袋，但是可以照亮員工的心窩。